Moni Discador

Nesse módulo você tem um telefone embarcado no software, com todas as funcionalidades de um aparelho convencional, porém com muitos outros recursos agregados.

Duplo ramal

Possibilidade de ter dois ramais por operador.

Ramal vinculado ao usuário

Ramal atrelado ao usuário do sistema.

Gravação de ligação

Gravação de ligação vinculada ao atendimento.

Discagem automática

Ligação automática ao efetuar um duplo clique.

Transferência assistida

Comando para transferência assistida.

Regra de discagem

Regra automática para realizar ligação.

Praticidade e agilidade

A telefonia é o que mais ocupa os operadores no dia a dia, portanto, possuir uma ferramenta que esteja embarcada no próprio software possibilitará mais precisão nos serviços prestados.

Qualidade nos atendimentos

Possibilita redução de custos na empresa, tanto com diminuição de ligações quanto com mão de obra, pois realiza a discagem automática para as providências do cliente, agilizando os processos e eliminando erros de digitação, ajudando também no controle de qualidade dos atendimentos. Além disso, torna os relatórios mais precisos, com apontamentos de tempos de ligação por operador, uso da estrutura de telefonia e outros.

Para maiores informações sobre o Moni Discador, entre em contato conosco.