Moni Mensagens

Solução que automatiza a comunicação com os clientes e colaboradores da empresa, tendo como grande benefício uma redução significativa na demanda diária de trabalho e consequentemente aumento da lucratividade.

Neste módulo, a comunicação pode ser estabelecida por três vias:

SMS

Possibilidade de enviar mensagem e notificação de eventos automaticamente via SMS.

E-mail

Possibilidade de enviar mensagem e notificação de eventos automaticamente via E-mail.

URA

Possibilidade de notificar eventos automaticamente via URA.

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Para clientes

  • Envio automático em eventos diversos, tais como alarme armado, alarme desarmado, disparo, pânico, falha de arme, etc.
  • Através de SMS, e-mail ou ligação telefônica realizada automaticamente (URA), o Moni poderá informar os clientes que seu alarme não foi armado ou desarmado.

    O próprio cliente pode então informar ao software o horário provisório que armará ou desarmará o alarme, sem que haja nenhuma intervenção do operador da central de monitoramento.
  • Envio manual de mensagens, onde o operador poderá digitar o texto desejado para qualquer celular ou endereço de e-mail relacionado ao cliente. Uma excelente aplicação desse recurso é quando não se consegue falar com o cliente e, ao invés de entrar em contato através de ligações, envia-se um SMS ou e-mail com as informações desejadas para que o próprio cliente retorne o contato com a central de monitoramento. O Moni também exibirá automaticamente a mensagem do cliente na tela do operador responsável.

Para uso interno

  • Comunicação com técnicos: quando um técnico for realizar manutenção em alguma central de alarme, poderá colocar o cliente em “Modo Teste” por um período programado, enviando um SMS ou e-mail ao Moni. Durante este período, todos os eventos enviados à central de monitoramento serão concluídos automaticamente pelo Moni, além disso, o técnico receberá de volta estes eventos através de mensagens enviadas automaticamente pelo Moni, conferindo assim o funcionamento dos testes realizados
  • Comunicação com vistoriadores: diretamente na tela de ocorrência é possível enviar um SMS ou e-mail aos vistoriadores com todas as informações necessárias para o atendimento do cliente, facilitando o processo de comunicação da base com os vistoriadores.
  • Comunicação entre funcionários: qualquer funcionário que estiver fora da empresa poderá enviar um SMS ou e-mail para outro colaborador que estiver utilizando o Moni.

    A mensagem é recebida e interpretada pelo sistema que depois a exibe automaticamente na tela do destinatário, que poderá respondê-la através do próprio software.

Para maiores informações sobre o Moni Mensagens, entre em contato conosco.